1. Quem somos

Este site é mantido por Dr. Osvaldo Manincor (CRM-SP 225482), médico cirurgião responsável pelo Instituto Manincor, com endereço em R. Oscar Freire, 2250, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05409-011.

Atuamos como Controlador dos dados pessoais coletados neste site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

2. Dados que coletamos

2.1. Dados de navegação (automáticos)

Ao acessar o site, coletamos automaticamente:

  • Endereço IP (anonimizado por padrão)
  • Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
  • Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego
  • Cliques em botões e elementos interativos (ex.: WhatsApp, agendamento, quiz)
  • Cookies de sessão e identificadores anônimos de visita

2.2. Dados fornecidos diretamente

Quando você clica em um botão de WhatsApp e inicia uma conversa, os dados que você compartilha (nome, telefone, mensagens, fotos) ficam armazenados no WhatsApp, conforme política do próprio aplicativo. O Instituto Manincor recebe essas informações apenas no contexto do atendimento médico.

3. Por que coletamos esses dados

  • Melhoria do site: entender quais conteúdos são mais úteis e otimizar a navegação.
  • Métricas de marketing: medir performance de campanhas de Google Ads e SEO orgânico.
  • Atendimento médico: responder dúvidas iniciais via WhatsApp e agendar consultas.
  • Segurança: prevenir abuso, ataques e fraudes contra o site.

Base legal (LGPD, art. 7º): legítimo interesse para dados de navegação e consentimento e execução de contrato para dados fornecidos no WhatsApp.

4. Compartilhamento com terceiros

O site utiliza serviços de terceiros que podem processar dados dos visitantes em conformidade com suas próprias políticas:

  • Google Analytics 4 (Google LLC): análise de tráfego e comportamento. Política do Google
  • Google Tag Manager (Google LLC): gestão de tags de medição.
  • Google Ads (Google LLC): medição de conversões e remarketing.
  • Cloudflare, Inc.: hospedagem, CDN e proteção contra ataques. Política da Cloudflare
  • Vimeo, Inc. e YouTube (Google): exibição de vídeos institucionais e depoimentos.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados de visitantes para fins comerciais com terceiros não listados acima.

5. Cookies

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

  • Essenciais: necessários para o funcionamento do site (sessão, segurança).
  • Analíticos: Google Analytics, para entender uso e melhorar conteúdo.
  • Marketing: Google Ads (remarketing e medição de conversão), para campanhas pagas.

Você pode desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Tutoriais: Chrome, Firefox, Safari.

6. Tempo de retenção

Dados de navegação são retidos por até 26 meses no Google Analytics (padrão configurado). Dados fornecidos via WhatsApp são retidos enquanto durar a relação de atendimento ou conforme exigências legais (prontuário médico, 20 anos, conforme CFM).

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos seus dados, você tem os seguintes direitos:

  • Confirmação e acesso: saber quais dados temos sobre você.
  • Correção: solicitar correção de dados incompletos ou inexatos.
  • Anonimização ou exclusão: pedir remoção de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
  • Portabilidade: transferir seus dados a outro fornecedor.
  • Revogação do consentimento: revogar consentimentos a qualquer momento.
  • Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp ou pelos canais oficiais do Instituto Manincor.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo HTTPS (criptografia em trânsito), proteção contra ataques via Cloudflare, e acesso restrito aos sistemas administrativos.

9. Menores de idade

O site e os procedimentos do Instituto Manincor não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos coleta indevida, removeremos os dados imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização está no topo desta página. Recomendamos consulta regular.

11. Contato

Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos sob a LGPD podem ser direcionados a:

  • Responsável: Dr. Osvaldo Manincor, CRM-SP 225482
  • Endereço: R. Oscar Freire, 2250, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05409-011
  • WhatsApp: +55 11 5198-7434

Esta política entra em vigor em 29 de maio de 2026 e segue as disposições da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).